Versão 2 das rotas de integração de tickets do WhatsApp. Nesta versão o
ticket_id é informado na própria URL (ex.: /v2/whatsapp/tickets/{ticket_id}/open/),
e o corpo da requisição traz o user_id do operador que executa a ação.
A versão 1 (Whatsapp V1) continua disponível e em funcionamento. Use a V2
para novas integrações de ciclo de vida de ticket (abrir, pausar, retornar,
encerrar, transferir), envio de mensagens e tags, além das rotas equivalentes
para tickets de bot.
A V2 traz também as rotas de cadastro da empresa, que não dependem de um ticket:
listagem de usuários e o cadastro de tags (listar, consultar, criar e editar).
Aplicar uma tag a um ticket pela rota
/v2/whatsapp/tickets/{ticket_id}/tag/
já cria a tag automaticamente caso ela ainda não exista, com a cor padrão. Use
as rotas de cadastro para criar as tags com a cor desejada e para consultar as
que já existem.