Dashboard
O Dashboard é a tela inicial da plataforma, onde gestores e supervisores acompanham as métricas de atendimento em tempo real. Ele é dividido em duas abas principais: Tickets e Operadores.
| Funcionalidade | Descrição |
|---|---|
| Aba de Tickets | Mostra todos os tickets (atendimentos) da empresa com métricas consolidadas e filtros avançados. |
| Aba de Operadores | Mostra o desempenho dos operadores/atendentes. |
Permissões necessárias do Dashboard
| Ação | Permissão |
|---|---|
| Visualizar Dashboard | Supervisor ou Admin. |
| Exportar tickets | Admin. |
| Ver todos os tickets | Admin ou Supervisor. |
| Filtrar por operadores | Admin ou Supervisor. |
Updated about 1 month ago
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