Kanban
O Kanban é uma metodologia visual de gestão de fluxo de trabalho que ajuda a otimizar a entrega e evitar gargalos
Kanban Abas
- Cada coluna (quadro) corresponde a uma Tag específica. O sistema agrupa automaticamente as conversas de acordo com a Tag atribuída a cada conversa.
- Através do comando "Ver Ticket", o operador é direcionado instantaneamente para a interface de chat da respectiva conversa.
- Exibe exclusivamente as conversas ativas. Assim que um atendimento é finalizado, ele é removido do painel para manter o foco nas demandas pendentes.
- O sistema permite a reclassificação visual de tickets via drag-and-drop.
- Diferente do fluxo padrão de encerramento, a alteração de tags pode ser feita a qualquer momento, , desde que ainda esteja aberto, facilitando a organização do workflow em tempo real.
Updated 27 days ago
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