Respostas Rápidas
Mensagens pré-configuradas desenvolvidas para otimizar o tempo de resposta e padronizar comunicações recorrentes.
Aba das Respostas Rápidas
| Coluna | O que significa |
|---|---|
| Pesquisar | Pesquisa as mensagens pelo nome do atalho. |
| Adicionar | Adiciona uma nova resposta rápida. |
| Atalho | Palavra chave da resposta rápida.. |
| Nome do Arquivo | Nome do arquivo anexado a mensagem. |
| Global | Indica se a mensagem é global ou individual. |
| Ações | Ação de editar e excluir a mensagem. |
- Para criar uma resposta rápida global, é nescessário ter o acesso de admin.
Adicionar Respostas Rápidas
Para criar respostas rápidas clique no botão adicioar e preencha os campos:
- Atalho - Identificador da resposta rápida (ex: boa-tarde, feliz-ano-novo).
- Resposta - Mensagem que será enviado ao cliente após o acionamento do atalho "/".
- Variáveis disponíveis - Gera automaticamente a mensagem relacionada ao atendimento especifico, como o nome do cliente e horario de atendimento.
- Global - Define se a resposta rápida será compartilhada por todas as contas ou somente na do autor.
Usando Respostas Rápidas
- Utilização das Respostas Rápidas:: digite o caractere '/' seguido do nome do atalho desejado. O sistema exibirá um menu de preenchimento automático (autocomplete) assim que o primeiro caractere for inserido, facilitando a seleção.
- Níveis de Acesso: Certifique-se de verificar as permissões de visibilidade das respostas rápidas. Para utilizar um atalho cadastrado por outro usuário, é necessário que a resposta esteja configurada com acesso global.
Updated 5 days ago
What’s Next